第二个演讲题为“程序化商务简介 - 大数据如何改变客户沟通”由Nico Neumann博士（南澳大利亚大学选择研究所）发表，他提供了旅游业的大量例子，展示了公司的领导者如何通过大数据分析来增加收入，客户定位，理解和满意度。看看去年夏天克里斯蒂亚诺·罗纳尔多的照片 - 晒黑，英俊，buff - 在洛杉矶度假时穿着短裤。领先的国际室内设计公司HBA/Hirsch Bedner Associates是该地区许多领先的豪华酒店和度假村背后的创意力量，随着澳门路氹金光大道四季酒店的开业，其最新项目揭幕。他告诉我，他一生都在外面工作，这是一份退休工作，我同时感到羞愧和受宠若惊，因为他对待我这个旅行中的长发青年，就像一个蓝领工人一样。其行为非常恶劣。